Testreszabás
A bot egyedi karaktere — milyen hangnemben válaszol, milyen színekkel jelenik meg, milyen tudást használ, mikor érhető el, milyen nyelven beszél, milyen adatokat gyűjt a beszélgetésben.
Tudásbázis szerkesztése
A tudásbázis (KB) az a tartalom, amiből a bot a válaszait származtatja. Két forrásból táplálkozik:
- Automatikus crawl — a regisztrált weboldaladat végigjárjuk (max. 200 oldal), kinyerjük a szöveget, és AI-val összefoglaljuk. Havonta automatikusan frissül.
- Manuális tartalom — szabad szöveg, amit a portál „Tudásbázis” fülén bárkor szerkeszthetsz.
Mit írj be manuálisan
Olyan információkat tegyél a manuális KB-ba, amik nincsenek fent a weboldaladon, de a vásárlók kérdezik:
- Szállítási idők és költségek (ha nem szerepelnek külön oldalon)
- Visszaküldési politika rövid változata
- Gyakori GYIK válaszok (méretek, anyag, allergének)
- Üzletek nyitvatartása ünnepnapokon
- Akciók, kuponkódok, kedvezmények — időszakos információk
- Tone-utasítások (pl. „mindig magázz”, „légy informális”)
Crawl manuális újraindítás
Ha az oldalad frissült (új termékek, új árak), nem kell az automatikus havi újra-crawl-ra várni:
- Portál → Tudásbázis fül
- Frissítés gomb a jobb felső sarokban
- A crawl 5–15 perc, közben a régi bot tovább működik
- Befejezéskor email-ben értesítünk
Tiltott témakörök
Vannak témák, amikről a botod nem beszélhet? Add hozzá:
- Portál → Brand fül → Tiltott témakörök
- Soronként egy téma — pl. „konkurens márkák”, „árdiszkutálás”, „egészségügyi tanácsadás”
- Ha valaki erről kérdezi, a bot udvariasan átirányít
Brand & megjelenés
A widget alapból egy semleges sötét-piros sémát használ. A portál „Brand” fülén testre szabható.
Színek
- Primary — gomb, akcentus, ikon. Általában a brand-szín (pl.
#0066ff). - Surface — chat háttér. Sötét vagy világos.
- Text — szöveg színe. Automatikusan kontrasztra van állítva.
Élő előnézet azonnal — gépeld be a hex kódot, a chat azonnal frissül.
Font
Default: Inter (modern, jól olvasható). Választható: Roboto, Open Sans, Plus Jakarta, vagy egyedi Google Font URL.
Üdvözlő üzenet és placeholder
A widget első megnyitásakor a bot azzal nyit, amit a Greeting mezőbe írsz. A „Mit kérdezel?” input placeholder szintén testreszabható — pl. „Kérdezz a termékről!”.
Gyors-action gombok
Az üdvözlő alatt megjelenő gombok (max. 4 db). Pl. „Méret-tanácsadás”, „Szállítási idő”, „Visszaküldés”, „Lépj kapcsolatba”. Bárki egy kattintással megnyithatja, a bot a kiválasztott témára fog válaszolni.
Nyitvatartás (Business hours)
Ha a botod „a vásárló kérdés a kapcsolat / hívás kérése” esetén csak nyitvatartási időben tud átirányítani élő emberhez:
- Portál → Brand → Nyitvatartás
- Pipáld a „Nyitvatartás bekapcsolva” checkbox-ot
- Add meg az időzónát (pl. Europe/Budapest)
- Napi bontásban a nyitás-zárást (üresen hagyva = zárva)
- Add meg az „Off-hours üzenet” mezőbe, mit mondjon nyitvatartáson kívül
Példa off-hours üzenet:
Köszi, hogy írtál! Most zárva tartunk (nyitva: H–P 9–17).
Hagyj egy email-címet, és holnap visszahívunk.Több nyelv
A bot alapból a beszélgetés nyelvén válaszol. Ha kifejezetten csak bizonyos nyelveken szeretnéd engedélyezni a válaszadást:
- Portál → Brand → Támogatott nyelvek
- Pipáld be, amelyiken válaszolhat (max. 10 nyelv)
- Ha valaki más nyelven kérdez, a bot a default nyelvedre vált
Default: magyar. Ha ezen változtatnál (pl. angol elsődleges), írj a support-nak.
Beszélgetős űrlapok (Conversational forms)
Néha a chatben szeretnél strukturált adatot gyűjteni (név, email, telefon, érdeklődési kategória) — természetes beszélgetésbe ágyazva, nem ridegen.
- Portál → Brand → Conversational forms
- Bekapcsolod a feature-t
- Beírod, mit gyűjtsön a bot — pl.:
Ha a látogató ajánlatot kér vagy demót szeretne,
természetesen beszélgetve gyűjtsd be:
- név (kötelező)
- email (kötelező)
- telefon (opcionális)
- mire szeretné használni (1 mondat)
Ne sorold fel mint egy formot. Egyszerre 1 kérdést tegyél fel.A begyűjtött adat a Leads fülön jelenik meg az admin felületen, és — ha be van állítva — emailben is kimegy.
Készen áll a bot? Tovább: Csomag & számlázás →