Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Csapó Ádám László EV. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott Replyo AI chat asszisztens szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) használatát.

1. A Szolgáltató adatai

2. A Szolgáltatás leírása

A Replyo egy mesterséges intelligencia (AI) alapú chat asszisztens szolgáltatás, amelyet az Előfizető a saját weboldalába egy JavaScript script-tag beillesztésével integrál. A Szolgáltatás automatikusan feldolgozza az Előfizető weboldalának nyilvános tartalmát, ebből egy tudásbázist épít, és a weboldal látogatóinak kérdéseire valós időben válaszol.

2.1. Főbb funkciók

• AI alapú chat asszisztens 24/7 elérhetőséggel
• Weboldal-tartalom automatikus feldolgozása (crawl) tudásbázis építéshez
• Lead-rögzítés (érdeklődők kontaktadatainak rögzítése)
• Beszélgetés-napló (transcripts) az Előfizető admin panelén
• Számlázási rendszer, automata terhelés (havi vagy éves ciklus)
• Email értesítések (üdvözlő, sikertelen fizetés, heti statisztika, kártya-lejárat, KB-frissítés)

3. Szerződéskötés

A szerződés az Előfizető regisztrációjával (signup), majd az első sikeres fizetéssel (SimplePay kártya regisztráció + első terhelés) jön létre. A regisztráció ingyenes, 7 napos próbaidőszakot tartalmaz, amely alatt nincs fizetési kötelezettség.

4. Díjak és fizetés

4.1. Díjszerkezet

• Egyszeri beüzemelési (setup) díj: 49 000 Ft (csak az első sikeres terhelésnél)
• Havi előfizetési díj: 22 900 Ft / hó (havi ciklusban automatikusan terhelve)
• Éves előfizetési díj: 251 900 Ft / év (12 hónap helyett 11 havidíj — egy hónap ajándék)
• Próbaidőszak: 7 nap, ingyenes, korlátozott AI-használati kerettel

Az árak az ÁFA mértékét nem tartalmazzák külön, mivel a Szolgáltató jelenleg alanyi adómentes (KATA-s). A Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelően kiállítja az elektronikus számlát a Billingo rendszerén keresztül.

4.2. Fizetési mód

A fizetés a SimplePay (OTP Mobil Kft.) rendszerén keresztül történik, kártyás megújuló (recurring) terheléssel. A kártyaadatokat a Szolgáltató NEM látja és NEM tárolja — kizárólag a SimplePay PCI DSS tanúsított rendszerében tárolódnak. A Szolgáltató egy hivatkozó tokent kap vissza, amellyel a következő havi/éves díj automatikusan terhelhető.

4.3. Sikertelen terhelés

Sikertelen kártya-terhelés esetén a Szolgáltatás 3 napos türelmi időszakra (past_due státusz) kerül, amely alatt a Szolgáltató automatikus emlékeztető emaileket küld. A türelmi időszak után a Szolgáltatás felfüggesztésre kerül, amíg az Előfizető új kártyát nem regisztrál.

5. Felmondás és visszatérítés

5.1. Felmondás

Az Előfizető bármikor lemondhatja az előfizetést a portál felületén keresztül. A lemondás visszavonható egészen a kifizetett időszak végéig. A kifizetett (havi vagy éves) időszak végéig a Szolgáltatás aktív marad, ezt követően a státusz automatikusan cancelled-re vált és a chat leáll a weboldalon.

5.2. Visszatérítés

A megkezdett számlázási ciklus díja főszabály szerint NEM visszatérítendő. Egyedi esetekben (szolgáltatás hibája, jelentős funkciókiesés) a Szolgáltató pro-rata visszatérítést nyújthat saját döntése alapján. Visszatérítési igényt az info@replyo.hu címre kell küldeni.

6. Az Előfizető kötelezettségei

• A regisztráció során valós és aktuális adatokat adni meg (cégnév, email, adószám, cím).
• Az érvényes és aktív fizetési kártyát fenntartani.
• NEM használni a Szolgáltatást jogellenes vagy a Replyo célközönségébe nem illő tartalom feldolgozására (erotikus, gyűlöletbeszéd, illegális termékek, stb.).
• A weboldal látogatóinak megfelelő tájékoztatást nyújtani arról, hogy AI chat funkció működik az oldalon (cookie consent + adatvédelmi tájékoztató frissítése).

7. A Szolgáltató felelőssége és kizárások

A Szolgáltató mindent megtesz a Szolgáltatás folyamatos üzemeltetéséért, azonban NEM garantálja a 100%-os rendelkezésre állást. A Szolgáltató felelőssége korlátozott az Előfizető által a Szolgáltatásért aktuális ciklusban fizetett díj összegére.

A Szolgáltató NEM felelős:

• az AI által generált válaszok teljes pontosságáért (az AI hibázhat — az Előfizető felelőssége tudásbázist tunolni)
• harmadik fél szolgáltatások (OpenAI, Anthropic, SimplePay, Billingo) kieséséért
• az Előfizető weboldalának forgalmáért vagy konverziójáért
• a Szolgáltatás használata miatt elmaradt haszonért, közvetett károkért

8. Adatkezelés

A Szolgáltatás adatkezelési részleteit az Adatvédelmi Tájékoztató és a Adatfeldolgozási Megállapodás (DPA) tartalmazza.

9. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítást a Szolgáltató 30 nappal a hatálybalépés előtt emailben értesíti az Előfizetőket. Ha az Előfizető nem fogadja el a módosítást, jogosult a Szolgáltatást felmondani a módosítás hatálybalépése előtt.

10. Jogviták

Felek a jelen ÁSZF-ből eredő vitáikat megpróbálják békésen, tárgyalásos úton rendezni. Ha ez nem vezet eredményre, a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság hatáskörébe tartoznak. Az Előfizető fogyasztói minőségben jogosult a Budapesti Békéltető Testülethez fordulni (https://bekeltet.bkik.hu/).

11. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF magyar nyelven készült. A nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, az Elektronikus kereskedelmi törvény és a vonatkozó magyar jogszabályok irányadók.

Kérdés az ÁSZF-fel kapcsolatban? Írj: info@replyo.hu